TDCX在越南设立园区,协助游戏产业客户推出优秀作品

.. 在纽约证交所上市的数码客户体验解决方案供应商设立第28个园区,扩大在东南亚的业务足迹

越南胡志明市和新加坡--(美国商业资讯)--34岁的Minh Quan Lam是一名游戏爱好者,将自己在创造性思维、解决问题和游戏知识方面的技能带到了营运经理的职位上。他是TDCX (NYSE: TDCX)超过360名专员组成的全球团队的一员。TDCX是为科技和蓝筹公司提供数码客户体验解决方案的高成长公司,正在帮助全球游戏公司推出优秀作品。

此新闻稿包含多媒体内容。完整新闻稿可在以下网址查阅:https://www.businesswire.com/news/home/20230328005540/en/

为了加强对包括游戏在内的所有产业公司的支援,TDCX此次在越南胡志明市设立第28个园区。作为TDCX在亚洲、欧洲和拉丁美洲的交付中心网络的新成员,该园区与泰国园区相辅相成,以便为湄公河下游地区有客户体验服务需求的客户提供支援。

对企业而言,越南是颇具吸引力的服务外判目的地。根据科尔尼公司(Kearney)发布的2021年全球服务地点指数,越南被列为全球第六大极具竞争力的全球商业服务地点。与此同时,越南的业务流程外判市场年成长率可望达10%(复合年均成长率,2023-2027年),到2027年,市场规模将达到6.5亿美元1

TDCX集团资讯总监兼执行副总裁Byron Fernandez先生表示:「越南拥有成为外判市场重点参与者的所有基本要素。它拥有强大的IT基础设施,以及技术熟练的年轻人才库,使其成为极为热门的品牌所在地之一。通过与该市场中的潜在职位候选人交流,我们发现他们干劲十足、充满热情且富有敬业精神。这正是我们的客户所寻求的人才类型。

「设立越南园区使我们有机会为客户发掘新的人才库,并在为当地劳动力提供有趣的数码经济工作机会方面发挥作用。与此同时,我们也将能够实现我们的策略,为我们的客户提供更广泛的网络覆蓋和服务。」

通过进入越南市场,TDCX致力于为当地劳动力提供高品质的就业机会,并提供培训机会以提升人才技能。同时,TDCX也希望通过这些努力推动该国不断成长的外判产业继续发展。

该园区由TDCX越南公司高级营运经理Diep Thi Thanh Thu (Thu Diep)领导,她在客户体验行业拥有超过十年的经验,在管理市场营运方面拥有丰富的专长,曾与亚太地区一些知名品牌合作。她还曾管理TDCX澳大利亚、日本和台湾园区的设立。

为游戏产业提供社交保障

有报告显示,到2027年,越南电子游戏市场的用户者将增至1,130万2。越南也是东南亚游戏玩家比例极高的国家之一3,这让TDCX有机会在保持对所有游戏客户的可靠和全面支援的同时,扩大对游戏产业的支援。

Thu Diep表示:「新冠疫情期间,由于人们转向线上娱乐方式,越南蓬勃发展的游戏产业得以进一步成长。因此,我们看到越来越多的游戏公司希望与越南消费者接触,以发掘该市场的潜力。然而,对国际公司而言,熟悉当地法规、了解文化差异和克服语言障碍都充满著挑战。越南园区成立后,我们将能够利用我们在当地的专长,帮助更多的公司扩大规模,快速有效地掌握成长机会。」

TDCX越南园区目前正在为一家美国电子游戏开发商提供全通路的客户体验服务和内容、信任及安全服务。这包括为玩家提供客户支援以及即时监控和解决问题。该园区位于胡志明市第四郡。

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1 Statista. Business Process Outsourcing - Vietnam | Market Forecast(Statista。《业务流程外判——越南 | 市场预测》)
2Statista. Video games segment user in Vietnam 2017-2026.(Statista。《2017-2026年越南电子游戏市场用户》。)
3Southeast Asia Mashable. The world’s largest internet gamers: 4 Southeast Asian nations dominate top spots. (Southeast Asia Mashable。《世界网游玩家规模首屈一指的国家:4个东南亚国家名列前茅》。)

关于TDCX

TDCX总部位于新加坡,提供革命性的数码客户体验解决方案,协助世界一流品牌和颠覆性品牌获得新客户、培养客户忠诚度并维护线上社群。

TDCX利用科技、人类智慧和全球业务网络,协助客户实现其客户体验愿望。公司为金融科技、游戏、科技、家庭共享和旅行、数码广告和社交媒体、串流和电子商务等领域的客户提供服务。TDCX的专长和在亚洲的广泛业务版图,使其成为客户值得信赖的合作伙伴,尤其是那些寻求发掘该地区成长潜力的高成长、新经济公司。

作为负责任的企业公民,TDCX致力于为客户带来积极的成果。其企业社会责任计画专注于积极改善员工生活、所在社区以及地球环境。

TDCX在全球28个营运区拥有逾1.78万名员工,主要分布于新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、中国大陆、香港、韩国、日本、印度、罗马尼亚、西班牙、哥伦比亚和土耳其。如欲了解更多资讯,请造访www.tdcx.com

原文版本可在businesswire.com上查阅:https://www.businesswire.com/news/home/20230328005540/en/

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TDCX在胡志明市第四郡设立越南园区。(照片:美国商业资讯)


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