弘璣Cyclone程文淵:未來2-3年大中型企業將是超自動化的主要戰場|  WISE2022超自動化峰會

自兩年前Gartner提出「超自動化(Hyperautomation)"后,全球範圍內越來越多的甲方客戶開始認可這種服務形態。在國內,廠商也聞風而動,以各自業務形態為基礎,逐漸向上下游延伸,以實現超自動化。

8月10日,36氪在杭州成功舉辦「解碼超能力」WISE2022超自動化峰會,邀請了數十位超自動化服務商、關注這一賽道的投資機構、想要利用超自動化技術提升發展能力的甲方,共聚一堂,共話共論超自動化發展,幫助從業者更好地把握趨勢。

在峰會現場,弘璣Cyclone聯合創始人兼COO程文淵以《超級自動化助力企業自動化轉型》為主題進行了演講。在程文淵看來,下一個時代一定是超自動化數字平台。對於自動化廠商或數字化轉型企業來說,這是一個非常重要的發展機會;對於自動化服務商而言,真的是非常值得努力和拓展的方向。

程文淵表示,在未來2-3年大中型企業將是超自動化的主要戰場,不遠的將來,國內將出現超過10萬個以上的機械人規模部署。作為行業的領頭羊,弘璣將在邁向超自動化的路途中持續努力,立志在國內打造一個超自動化樣板,讓客戶切實看到和體驗超自動化是如何去實現的。

以下為演講實錄,經36氪整理編輯:

大家好,我是弘璣的聯合創始人程文淵。

印象中這是第三次參加WISE大會,感謝36氪組織的這次超自動化峰會,讓我有機會站在這裡和在場諸位做一個面對面的現場對話。

首先我簡單介紹一下弘璣Cyclone,弘璣是國內RPA行業的先行者,公司步入快速發展軌道其實是在2019年。對國內來說,2019年是RPA這個賽道的中國元年,也是在這一年我們拿到第一筆融資,從最初20人左右的初創班子,到目前800多人的全球團隊,近幾年我們迎來飛速發展,每年保持3-4倍的增長。去年我們拿了1.5億美元C輪融資,也是國內RPA賽道目前為止最大的單筆融資金額。在這個過程當中,弘璣也由RPA逐步向超自動化不斷轉型,並成長為國內超自動化的領軍者。

我相信在過去的這段時間裡,因為疫情的原因,大家遇到了各種各樣的問題和挑戰。這促使我們不得不思索,面對外部環境的諸多不確定性,例如疫情期間企業大批員工需要遠程辦公,這個時候企業不得不需要數字化的手段來解決這些問題。疫情和后疫情時期,企業數字化轉型迫在眉睫,RPA也正是在這樣的市場需求當中迎來發展機遇。

舉例來說,我們把企業超自動化的過程比作人體神經系統的提升,在這個過程當中,RPA負責搭建全身的毛細血管和神經觸覺。面對原始的很多系統觸達不到或是難以升級的問題,RPA作為一個新興的技術手段把整個企業的神經系統端到端做了改造,把提供接口的遺留系統進行了連接。所以說,RPA是數字化轉型的一個重要抓手

縱觀整個行業,包括能源、金融、保險、製造業等領域,我們服務的越來越多的企業客戶已經把RPA視為數字化轉型的一個基本工具,同時隨着RPA應用場景的不斷延伸,用戶需求呈現螺旋交織上升的形態,RPA需要在廣度和深度上不斷拓展能力邊界,和多種相鄰技術進行融合來適應要求越來越高的自動化場景,逐步走向超自動化。

Gartner最早提出超自動化概念是在2019年,在接下來的2020年、2021年、2022年這三年裡,超自動化連續被列入年度技術戰略趨勢榜單,代表了下一代軟件的發展方向。跟隨Gartner戰略趨勢的演進,加上我們自身在實踐中的不斷摸索,我們對以RPA技術底座的產品不斷升級,將產品組合擴展到iBPMS、流程挖掘、iPAAS等相鄰技術,並提供豐富的可組合性,研發出一整套貫穿數字化轉型全生命周期的產品組合。

當前來看,我們過去幾年所做的工作,我認為更多是RPA+的工作,基於RPA的自動化流程,我們把AI技術,可感知的智能技術,加入到RPA當中來,去幫客戶解決過去人與系統無法解決的問題,這些問題可能是人與人之間,系統與系統之間面臨的困難和挑戰,如今我們採用RPA或者是泛RPA的手段,是能夠較好地去解決相關問題的

站在超自動化的角度上來講,這將是一個未來潛力無限的廣闊市場。數據顯示,2020年全球超自動化市場規模為4800億美元,而今年已經達到6000億美元的市場規模。同時我們看到行業的巨頭IBM已經進入到這個領域,這也預示着超自動化是未來企業數字化的發展方向。過去十年我們看到的是SAP、ERP系統,下一個時代一定是超自動化數字平台。對於自動化廠商或數字化轉型企業來說,這是一個非常重要的發展機會;對我們而言,真的是非常值得努力和拓展的方向。

同時,我們發現在這些年的實踐當中,RPA或者說超自動化的土壤無處不在,應用場景非常廣泛,幾乎適用於任何行業、任何體量與任何職能。就弘璣而言,我們選擇高度數據化和面臨強監管的金融行業入手,擴展到能源、電商、物流、製造業等領域,打造了很多具有行業示範效應的標杆案例,未來我們將持續滲透應用到更多的行業領域中。

可以預見的是,未來2-3年大中型企業將是超自動化的主要戰場,首先我們看到國內有很多大型企業率先完成了接近1萬個RPA機械人的集群化部署,這意味着超自動化已經開始自髮式增長,我相信在不遠的將來,國內將出現超過10萬個以上的機械人規模部署。同時,在企業級軟件的落地過程當中,將會面臨嚴格的考驗,對於RPA廠商的產品能力提出了更高的要求。

這裡不得不提到弘璣的產研團隊。可以說,弘璣是整個行業中持續研發投入最高的企業,我們搭建了350人以上的國際化研發團隊,每年在研發上的單年投入已經突破2個億。從開始的RPA三件套產品,到當前20+自動化產品套件組合,其中包括RPA、 iBPM、iPAAS、AI/ML與數據分析、流程挖掘、低代碼構建能力以及物聯網(IoT)自動化能力,滿足企業從需求發現,到設計、管理、部署,再到人機交互的全鏈路自動化閉環。

從客戶運營端來看,弘璣的客戶中大型國企和央企佔比較高,我們注重高效穩定的運行,注重混合需求下可實現的自動化場景,這構成了我們今天超自動化的整體產品線。在這個過程當中,我們不斷根據客戶的需求做迭代,根據市場的反饋進行升級調整,我們希望能夠實現真正的超級自動化,尤其在中國打造一個超自動化的樣板,能夠分享給業界的同仁們,並且讓客戶切實看到和體驗超自動化是如何去實現的。

近兩年弘璣取得的成績業界有目共睹。去年我們成為國內首家進入Gartner魔力象限的中國廠商,今年我們再次進入Gartner魔力象限,並且實現了整個位置的大幅躍升,目前已經到了利基象限領頭羊的位置,我們有信心,弘璣作為中國超自動化領域的一個代錶廠商,明年將繼續攀升到更好的位置,繼續刷新中國廠商在Gartner超自動化領域的排名。

今天在座的,有我們的友商,有相關從業者,也有我們的客戶。面對超自動化這個無比廣闊的市場,我相信未來會有更多的企業,更多的同仁能夠在市場的爆發中贏得更多更好的發展。同時我認為在不同的行業,不同的領域當中,無論是從服務、產品還是從合作角度來講,我們都將擁抱更多的發展機會。我們也希望能夠和在座的諸位一起在超自動化領域展開更多合作。就弘璣而言我們始終秉承一種開放的心態,希望能與更多同仁一起,共同把中國的這塊市場做好。客觀來講在過去的很多年裡,中國軟件在世界上的影響力還不夠,那未來超自動化其實是一個很好的機會,我相信我們所有人一起努力,有很大的機會我們可以把中國的RPA、超自動化做到國際領先的位置,讓我們一起共勉!

謝謝大家!


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